Wie funktioniert die Administration?

• Wir loggen uns mittels geeigneter Fernsteuerungssoftware in Ihre Systeme ein.
• Wenn n?tig, f?hren wir parallel mit Ihnen ein Telefongespr?ch.
• Ist ein Netzwerkzugang nicht m?glich (z.B. weil er erst noch konfiguriert werden muss), weisen wir Sie bzw. einem Ihrer Mitarbeiter an, entsprechende Handlungen vorzunehmen.

Wie l?uft die Netzwerk-Administration ab?

1. Sie kontaktieren uns und sagen uns m?glichst
   • welche Art von System Sie haben (Windows,Linux,BSD,Solaris,etc.)
   • was f?r Arbeiten wir auf Ihrem System verrichten sollen
   • wann diese Arbeiten verrichtet werden sollen
   • die IP-Adressen Ihres Systems
   • wie wir auf Ihr System zugreifen sollen (per Telnet,SSH,VNC,pcAnyhwere,NetOp,etc.)
   • Nutzername und Passwort f?r die entsprechende Zugangsmethode
   Ihre Daten werden selbstverst?ndlich vertraulich behandelt.
   Wir k?nnen sehr gut verstehen, wenn Sie sensible Daten wie Nutzernamen und Passw?rter nicht als e-Mail schicken wollen. In diesem Fall k?nnen Sie uns diese Daten faxen, telefonisch oder auf irgendeine andere Art ?bermitteln. Auf Anfrage bieten wir auch Verschl?sselung an.
2. Wir antworten Ihnen und sagen Ihnen ob und wann die angefragte Dienstleistung m?glich.
3. Wir arbeiten an Ihrem System und erstellen, wenn es Komplikationen geben sollte, einen entsprechenden Bericht.
4. Nach Abschluss der Arbeiten informieren wir Sie dar?ber (z.B. per e-Mail).
5. Sie sagen uns, ob Sie mit den Arbeiten zufrieden sind. Wenn nicht, werden wir uns sehr bem?hen, Sie zufrieden zu stellen.
6. Sind die Arbeiten abgeschlossen, so erhalten Sie die Rechnung.

Was kostet Netzwerk-Administration?

Was ist, wenn ich nicht so lange auf einen Termin warten kann?